CONSULENZA CRO & USER EXPERIENCE

Usa la forza della UX per aumentare le conversioni del tuo sito

SALVA I TUOI UTENTI DAL LATO OSCURO!

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Estratto da: Star Wars© - George Lucas, 1980 | Lucasfilm Ltd
“Ci sono molte cose che non capisci”
– Darth Vader

Gli utenti atterrano sul tuo sito ma poi si perdono nello spazio oscuro e misterioso delle pagine web?

Se ricevi molte visite e poche conversioni, molto probabilmente hai bisogno di migliorare la tua user experience, ovvero di progettare un’esperienza d’uso del tuo sito che sia spaziale, ma non aliena!

Cos'è l'UX?

Con User Experience (UX) ci si riferisce all’insieme di percezioni che un utente ha quando atterra e naviga su un sito o un’app, un prodotto o un servizio. Si tratta di un concetto che non prende in considerazione solo l’usabilità, ma anche aspetti più soggettivi come la soddisfazione e l’attenzione che l’utente ha durante la sua esperienza d’uso di un prodotto digitale.

Perché l'UX è strategica per un sito

Un sito che compare tra i primi risultati di Google ha già ottenuto un grande vantaggio rispetto ai competitor. Tuttavia, se non ideato e strutturato correttamente, c’è il rischio molto alto che l’utente lo abbandoni.

Grazie ad una buona strategia UX, invece, lo stesso sito web o l’app, diventa chiaro e facile da usare. Il risultato? Potrai aumentare le vendite, fidelizzare i tuoi clienti e battere la concorrenza.

4 pilastri della
UX Research

  • Accessibilità
    Il sito deve poter essere utilizzato senza difficoltà da chiunque; la normativa italiana definisce accessibile un sito che è in grado di essere fruibile anche da soggetti con capacità limitate, di qualunque natura esse siano, cioè ambientali, fisiche o tecnologiche.

  • Estetica
    Rende piacevole il sito e influisce sulla sua buona fruibilità; è importante utilizzare un'interfaccia graficamente semplice, minimal e poco elaborata che rende ogni operazione più semplice.

  • Utility
    L’effettiva utilità e qualità per uno specifico utente; bisogna, quindi, tener conto del target di riferimento, individuare le Personas cui ci si rivolge.

  • Usability
    Il fondamento della UX, ovvero il grado in cui un utente può utilizzare un sito o un prodotto per raggiungere i suoi obiettivi con facilità, velocità e soddisfazione

Vantaggi di una buona
strategia UX

  • Aumento delle interazioni. Gli utenti trovano quello che cercano.
  • Aumento dei lead. L’interfaccia più semplice permette di raccogliere più contatti.
  • Aumento delle vendite. Acquistare diventa facile e sicuro.
  • Unicità rispetto ai competitor. L’UX è studiata e realizzata su misura per la tua attività.
  • Maggiore soddisfazione dei clienti. I clienti raggiungono il loro obiettivo in modo semplice, veloce e piacevole.
  • Aumento di valore, reputazione e percezione del brand. Un sito ben costruito comunica professionalità.
  • Riduzione dei costi di sviluppo e supporto al cliente. Vengono effettuati solo interventi mirati.

SERVIZI

“Che la forza sia con te!” – Ian Solo

Il nostro team di consulenza UX troverà insieme a te la soluzione migliore per rendere il tuo sito web o la tua app facilmente navigabile.

Ecco le attività che ti proponiamo:

ANALISI
  • Analisi della user experience attuale del sito
USER RESEARCH
  • Analisi di contesto.
  • Analisi dei competitor.
  • Ricerca e definizione degli obiettivi di business
  • Euristiche
  • Raccolta dati, sondaggi, interviste con stakeholders e clienti, dati di mercato.
  • Customer journeys
PROGETTAZIONE &
USER INTERFACE
  • Progettazione dell’alberatura.
  • User Flow
  • Studio dell’interfaccia di navigazione
  • Analisi e miglioramento della leggibilità e fruizione dei contenuti
  • Evidenziazione degli elementi critici che minano la User Experience
  • Analisi/progettazione della scheda prodotto o servizio
  • Supporto per mobile e responsive design
  • Wireframe e prototipazione
TESTING
  • Test di efficacia/usabilità
  • Laboratori di analisi (tracking, sondaggio e test su campione di utenti)

cro, l'unione fa la forza!

La UX si occupa di migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente su siti web e app, ma è necessario anche lavorare sull’ottimizzazione delle conversioni attraverso la CRO.

L’acronimo sta per Conversion Rate Optimization ed è un insieme organico di tecniche volte a massimizzare il tasso di conversione tipicamente associato a un obiettivo o azione che si desidera l’utente compia sul tuo sito web o sull’app.

In pratica, la CRO completa il cerchio, portando i bisogni studiati dalla UX a essere soddisfatti per un numero sempre maggiore di persone.

COME SAPRAI CHE STA FUNZIONANDO?

“Fare o non fare, non c'è provare...” – Yoda

La UX è una disciplina molto analitica. Ti forniremo una serie di dati che segnalano l’andamento delle tue attività e il raggiungimento dei tuoi obiettivi:

  • Definizone dei KPI

    Stabiliamo degli indicatori chiave (KPI) in funzione del tuo business per definire i tuoi obiettivi.

  • Misurazione mensile

    Monitoriamo costantemente per individuare e correggere eventuali criticità, e per migliorare le prestazioni.

  • Misurazione annuale

    Verifichiamo il raggiungimento degli obiettivi ed, eventualmente, riprogettiamo la UX sulla base di questi.

Parlano di Noi


  • Il Sole 24 Ore
  • Financial Times
  • Millionaire
  • Ansa
  • Adnkronos
  • Milano Finanza
  • Engage.it
  • Affaritaliani.it
  • Notizie.it
  • Virgilio

Le persone che atterrano sul tuo sito si perdono?
Aiutale a trovare la strada giusta
con una User Experience galattica!

USA LA FORZA...USA L'UX!

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