{"id":485,"date":"2023-12-06T15:52:04","date_gmt":"2023-12-06T14:52:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mgvision.com\/magazine\/?p=485"},"modified":"2023-12-22T11:07:29","modified_gmt":"2023-12-22T10:07:29","slug":"marketing-del-passaparola-cose-e-come-funziona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mgvision.com\/magazine\/marketing-del-passaparola-cose-e-come-funziona\/","title":{"rendered":"Marketing del passaparola: cos&#8217;\u00e8 e come funziona"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_78 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Indice<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69ddf30cd0ead\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69ddf30cd0ead\" checked aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/magazine\/marketing-del-passaparola-cose-e-come-funziona\/#perche_il_marketing_del_passaparola_e_un_potente_strumento_per_trovare_nuovi_clienti\" >Perch\u00e9 il marketing del passaparola \u00e8 un potente strumento per trovare nuovi clienti?&nbsp;&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/magazine\/marketing-del-passaparola-cose-e-come-funziona\/#passaparola_come_strumento_di_marketing_i_numeri_del_successo\" >Passaparola come strumento di marketing: i numeri del successo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/magazine\/marketing-del-passaparola-cose-e-come-funziona\/#come_funziona_il_passaparola_nellera_del_digitale\" >Come funziona il passaparola nell\u2019era del digitale?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/magazine\/marketing-del-passaparola-cose-e-come-funziona\/#come_aumentare_clienti_con_passaparola_in_5_step\" >Come aumentare clienti con passaparola in 5 step<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/magazine\/marketing-del-passaparola-cose-e-come-funziona\/#affidati_a_mgvision_e_aumenta_i_tuoi_clienti_con_il_passaparola\" >Affidati a MGvision e aumenta i tuoi clienti con il passaparola&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"perche_il_marketing_del_passaparola_e_un_potente_strumento_per_trovare_nuovi_clienti\"><\/span><strong>Perch\u00e9 il marketing del passaparola \u00e8 un potente strumento per trovare nuovi clienti?&nbsp;&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ti stai domandando come dare nuovo slancio alla tua attivit\u00e0? Il <strong>marketing del passaparola <\/strong>\u00e8 il segreto che pu\u00f2 aiutarti a far diventare virale il tuo business.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nonostante l\u2019avvento di Internet e dei social media, il passaparola resta infatti uno degli strumenti pi\u00f9 importanti ed efficaci, soprattutto online. Le opinioni dei clienti contano e si diffondono velocemente tra potenziali acquirenti: se in passato questa forma di raccomandazione poteva raggiungere un pubblico limitato, oggi grazie ai nuovi mezzi di cui possiamo disporre, \u00e8 possibile arrivare a milioni di consumatori.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come funziona il passaparola<\/strong> lo sappiamo tutti. Quando dobbiamo decidere se fidarci di una pubblicit\u00e0 o del consiglio di qualcuno che conosciamo, spesso optiamo per la seconda opzione. Il motivo \u00e8 abbastanza semplice: sappiamo con chi stiamo parlando. \u00c8 un meccanismo naturale, che semplifica e orienta i processi decisionali e che \u00e8 alla base di molte strategie di marketing e che si adatta facilmente ai nuovi mezzi di comunicazione.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"passaparola_come_strumento_di_marketing_i_numeri_del_successo\"><\/span><strong>Passaparola come strumento di marketing: i numeri del successo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Uno studio condotto nel 2015 da Nielsen, intitolato &#8220;<em>Global trust in advertising<\/em>&#8220;, ha brillantemente dimostrato l&#8217;efficacia del <strong>marketing del passaparola<\/strong>. Oltre 30.000 consumatori in 60 Paesi, inclusa l&#8217;Italia, sono stati intervistati per analizzare il loro atteggiamento nei confronti della pubblicit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo studio ha esaminato sia i contenuti veicolati attraverso i canali interni dei brand, come sito internet e newsletter, che i messaggi diffusi sui media esterni attraverso la pubblicit\u00e0 a pagamento su siti web, radio, tv e giornali. Ha anche analizzato gli \u201c<strong>earned media<\/strong>\u201d, ossia le conversazioni e i passaparola sia online che offline.<\/p>\n\n\n\n<p>I risultati hanno rivelato che per 8 persone su 10, ovvero l\u201980% degli intervistati, la forma di pubblicit\u00e0 pi\u00f9 efficace \u00e8 quella che arriva dalle persone conosciute.<\/p>\n\n\n\n<p>Tale fiducia \u00e8 stata confermata anche online, dove il 66% degli intervistati ha dichiarato di credere alle opinioni pubblicate da altri utenti che parlano di vantaggi e svantaggi di un prodotto o servizio.<\/p>\n\n\n\n<p>Il passaparola si conferma quindi una potente <strong>leva persuasiva<\/strong>, capace di influenzare le decisioni di acquisto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"come_funziona_il_passaparola_nellera_del_digitale\"><\/span><strong>Come funziona il passaparola nell\u2019era del digitale?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><img src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/kGc-WiSVhlFt3yQG8YbbYSLyIGhMK8xfagbeZaWtS8tUMZE19Y0W4TQLtOoE_dL2Y9Hblmj5VmNCIXwBvM4YzDQdKB_Mj5hJ8jROaR51YIz5Q-z7vfuNIq8TQLAKezwDwvGmbyA6BQgxF4a9B56AnA\" alt=\"passaparola nel marketing\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>La versione 2.0 del<em> word of mouth marketing<\/em> (WOMM), o passaparola tradizionale, si manifesta attraverso post sui social, i video tutorial, le recensioni sui blog, le opinioni e i commenti sui forum o sugli e-commerce.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le parole in rete hanno un peso, tanto che si parla di \u201c<strong>reputation economy<\/strong>\u201d per definire un mercato influenzato dalle conversazioni su un brand o su un prodotto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ma qual \u00e8 esattamente la correlazione tra reputazione e valore economico?<\/p>\n\n\n\n<p>I potenziali clienti, prima di effettuare un acquisto, cercano informazioni e leggono le recensioni degli altri acquirenti. I <strong>clienti soddisfatti<\/strong> si trasformano cos\u00ec in mezzi di promozione di un brand, <strong>aiutano a costruire la buona reputazione di un\u2019azienda<\/strong> e aumentano la sua visibilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Diverso \u00e8 invece il caso dei clienti insoddisfatti che sono pronti a raccontare la loro esperienza negativa. Naturalmente, se dell\u2019azienda si parla in modo negativo, la tendenza dei potenziali nuovi acquirenti sar\u00e0 quella di rivolgersi alla concorrenza.<\/p>\n\n\n\n<p>Per <a title=\"web reputation\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/articoli\/pubblicita-su-internet\/web-reputation.html\">costruire la buona reputazione di un\u2019azienda<\/a>, \u00e8 quindi fondamentale incentivare il passaparola positivo e trasformare i clienti in veri e propri sostenitori del brand.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"come_aumentare_clienti_con_passaparola_in_5_step\"><\/span><strong>Come<\/strong> <strong>aumentare clienti con passaparola in 5 step<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Alcune strategie di marketing sono appositamente finalizzate a far parlare le persone di prodotti o servizi, incoraggiando la condivisione di opinioni, specialmente positive.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco come aumentare i sostenitori del brand:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>Aumentare le recensioni positive.<\/strong> La prima cosa da fare \u00e8 chiedere ai clienti soddisfatti di lasciare una recensione che sar\u00e0 poi visibile nei commenti dell\u2019e-commerce o sulla pagina social dell\u2019azienda. Un buon numero di recensioni favorevoli accresce la fiducia nel brand e stimola il meccanismo psicologico della <strong>validazione<\/strong> o <strong>testimonianza sociale<\/strong> incoraggiando altre persone a dare fiducia alle opinioni espresse. Il momento pi\u00f9 adatto per chiedere al cliente di dare la sua opinione \u00e8 a transazione appena conclusa, quando \u00e8 maggiormente motivato a farlo. \u00c8 bene fornire istruzioni chiare e, se necessario, inviare una bozza di esempio.&nbsp;<\/li><li><strong>Offrire esperienze personalizzate.<\/strong> Un modo per incentivare il passaparola \u00e8 regalare esperienze ai clienti. In un negozio si potrebbero ad esempio organizzare giornate a tema, offrendo la possibilit\u00e0 di provare i prodotti o sottoporsi a trattamenti. Tali iniziative sono utili ad aumentare la cerchia dei contatti partendo dai clienti abituali.&nbsp; Per raggiungere altri potenziali clienti basta documentare l\u2019evento con foto e video&nbsp; per pubblicarli sui profili social del negozio e su gruppi tematici. Ecco quindi che al passaparola tradizionale si associa quello mediatico.&nbsp;<\/li><li><strong>Collaborare con gli influencer.<\/strong> Le persone con un seguito significativo sui social media possono influenzare scelte di acquisto di altri. Per incrementare la visibilit\u00e0 dell\u2019azienda o far conoscere un prodotto, \u00e8 necessario individuare gli influencer attivi nel proprio settore di riferimento e inviare loro campioni gratuiti o inviti a provare un servizio in cambio di pubblicit\u00e0 sui loro canali sotto forma di post, articoli o video.&nbsp;<\/li><li><strong>Sfruttare il viral marketing.<\/strong> Veicolare contenuti originali e coinvolgenti aiuta a creare un\u2019immagine positiva dell\u2019azienda. Video, meme, gif sono solo alcuni esempi di contenuti accattivanti che facendo leva sulle emozioni spingono le persone a condividerli in modo spontaneo.&nbsp;&nbsp;<\/li><li><strong>Gestire le recensioni negative.<\/strong> Avere un ampio numero di recensioni positive, permette di gestire meglio quelle negative che possono passare in secondo piano. Rispondere sempre in modo educato ai clienti insoddisfatti e offrire loro l\u2019opportunit\u00e0 di provare nuovamente il prodotto o il servizio.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"affidati_a_mgvision_e_aumenta_i_tuoi_clienti_con_il_passaparola\"><\/span><strong>Affidati a MGvision e aumenta i tuoi clienti con il passaparola&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/BM_JTICMqT5x6Zwy3CbAJ-bBePMPg9KOPvI9vbFW2DuqGJkTw5pNxYSMXVdT2MJ0Wztq8UZnEEXGvi4Y5pznRw9rNaPdvsjNANg2WMTdiEYTM7xLBZ-RGFmx0UuYOrkBtYfqMLiLLlMjuW-6UyVBPQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Le strategie di marketing che possono incrementare il passaparola positivo sono davvero molte, l\u2019importante \u00e8 individuare quelle che si adattano meglio al target di clientela da raggiungere.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una <a title=\"consulenza di web marketing\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/consulenza-web-marketing.html\">consulenza di web marketing<\/a>, come quella che ti offre il team di <strong>MGvision<\/strong>, pu\u00f2 aiutarti a migliorare la visibilit\u00e0 online del tuo brand individuando i mezzi giusti per innescare il passaparola.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Raccontaci chi sei e quali sono i tuoi obiettivi, definiremo per te una strategia vincente per individuare il tuo target di clienti, dare visibilit\u00e0 al tuo brand, aumentare il traffico sul tuo sito e sui tuoi canali social e di conseguenza incrementare il tuo fatturato.<\/p>\n\n\n\n<p><a title=\"contattaci\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/contatti.htm\">Contattaci<\/a> per saperne di pi\u00f9!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><p><\/p><div class=\"wp-block-buttons\"><\/div><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-1 wp-block-buttons\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-2 wp-block-buttons\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><div class=\"wp-block-button aligncenter\"><a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/contatti.htm\">APPROFONDISCI CON NOI<\/a><\/div><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Perch\u00e9 il marketing del passaparola \u00e8 un potente strumento per trovare nuovi clienti?&nbsp;&nbsp; Ti stai domandando come dare nuovo slancio alla tua attivit\u00e0? 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