{"id":655,"date":"2024-11-14T16:07:56","date_gmt":"2024-11-14T15:07:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mgvision.com\/magazine\/?p=655"},"modified":"2024-11-14T16:09:22","modified_gmt":"2024-11-14T15:09:22","slug":"ux-writing-come-impostare-correttamente-una-thank-you-page","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mgvision.com\/magazine\/ux-writing-come-impostare-correttamente-una-thank-you-page\/","title":{"rendered":"UX writing: come impostare correttamente una thank you page"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_78 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Indice<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f25e3d452e4\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f25e3d452e4\" checked aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/magazine\/ux-writing-come-impostare-correttamente-una-thank-you-page\/#come_creare_una_thank_you_page_efficace_tutti_gli_strumenti_per_aumentare_le_conversioni\" >Come creare una thank you page efficace: tutti gli strumenti per aumentare le conversioni<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/magazine\/ux-writing-come-impostare-correttamente-una-thank-you-page\/#a_cosa_serve_esattamente_e_come_creare_una_thank_you_page\" >A cosa serve esattamente e come creare una thank you page?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/magazine\/ux-writing-come-impostare-correttamente-una-thank-you-page\/#gli_elementi_che_non_possono_mancare_in_una_thank_you_page_efficace\" >Gli elementi che non possono mancare in una thank you page efficace<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/magazine\/ux-writing-come-impostare-correttamente-una-thank-you-page\/#ulteriori_consigli_per_rendere_piu_efficace_una_pagina_di_ringraziamento\" >Ulteriori consigli per rendere pi\u00f9 efficace una pagina di ringraziamento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/magazine\/ux-writing-come-impostare-correttamente-una-thank-you-page\/#non_sai_come_creare_una_thank_you_page_affidati_a_mgvision\" >Non sai come creare una thank you page? Affidati a MGvision!<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"come_creare_una_thank_you_page_efficace_tutti_gli_strumenti_per_aumentare_le_conversioni\"><\/span>Come creare una thank you page efficace: tutti gli strumenti per aumentare le conversioni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Una semplice parola, ma dal potente significato: a volte basta un \u201cgrazie\u201d, detto nel modo giusto e al momento opportuno, per costruire un buon rapporto con il cliente e farlo sentire apprezzato per l\u2019azione che ha appena compiuto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La thank you page, o pagina di ringraziamento, rappresenta l\u2019ultimo step di un ideale funnel di acquisto al quale gli utenti arrivano di solito tramite una landing page, una newsletter o la compilazione di un form. E proprio perch\u00e9 \u00e8 il tassello finale a completamento di un percorso, ha un&#8217;importanza strategica.<\/p>\n\n\n\n<p>Dire grazie all\u2019utente per l\u2019iscrizione, l\u2019acquisto o il download effettuati, infatti, \u00e8 molto pi\u00f9 di una semplice formalit\u00e0: in base ai dati raccolti da diverse ricerche fatte sul ruolo dei touchpoint, inclusi quelli brand-owned, le aziende che sanno <strong>come creare una thank you page <\/strong>efficace riescono ad aumentare significativamente il tasso di fidelizzazione dei clienti e di conseguenza le conversioni.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ma i risultati che si possono ottenere sono anche altri e te li illustriamo in questo articolo, insieme alle best practice che consentono di ottimizzare al massimo questa pagina e far s\u00ec che l\u2019esperienza dell\u2019utente sia completa e soddisfacente.<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"a_cosa_serve_esattamente_e_come_creare_una_thank_you_page\"><\/span>A cosa serve esattamente e come creare una thank you page?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le thank you page non sono tutte uguali. Il loro contenuto varia, infatti, in base ad una serie di fattori, tra cui:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>il <strong>tipo di azione<\/strong> che ha compiuto l\u2019utente e che lo ha reindirizzato sulla pagina;<\/li><li>lo <strong>step successivo<\/strong> che dovr\u00e0 compiere.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Oltre a <strong>ringraziare l\u2019utente<\/strong> per l\u2019azione fatta e dare conferma che sia stata effettivamente registrata, questa pagina serve anche a:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>rassicurare l\u2019utente<\/strong> sulla correttezza della procedura effettuata, migliorando la sua esperienza di navigazione e creando con lui un rapporto di empatia;<\/li><li><strong>proporre ulteriori azioni<\/strong> successive, come ad esempio iscriversi ai profili social dell\u2019azienda o visitare altre pagine;<\/li><li><strong>raccogliere altri dati<\/strong>, ad esempio chiedendo un feedback sull\u2019esperienza appena vissuta.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Una<strong> thank you page ben strutturata <\/strong>pu\u00f2 trasformare un visitatore in un cliente fidelizzato, offrendo un\u2019esperienza positiva di navigazione e di acquisto. Rappresenta anche una preziosa opportunit\u00e0 per coltivare la relazione con i clienti gi\u00e0 acquisiti e spingere a compiere altre azioni come iscriversi ad una newsletter o condividere la sua esperienza sui social media.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli obiettivi da raggiungere possono essere diversi, in base a come viene ideata puoi quindi sfruttare le <strong>potenzialit\u00e0 di una pagina di ringraziamento<\/strong> per:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>migliorare la <a title=\"differenza tra brand awareness e reputation\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/magazine\/che-differenza-ce-tra-brand-awareness-e-reputation-e-come-incrementarle\/\">brand awareness<\/a> della tua azienda;<\/li><li>incrementare le vendite;<\/li><li>raccogliere feedback da parte dei consumatori;<\/li><li>effettuare delle ricerche di mercato.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Vediamo, quindi, come<strong> creare una thank you page <\/strong>impostandola correttamente e quali sono gli elementi generali che non possono assolutamente mancare.<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gli_elementi_che_non_possono_mancare_in_una_thank_you_page_efficace\"><\/span>Gli elementi che non possono mancare in una thank you page efficace<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdmxz4J_jSLzh0yYA6--aUPQRSopM6JFiVBFEbCObQJ0ZUIc3D5-afVHPcp3yz0G5rh8re09LeAb2ZaAF-6Bd0N3AVmCuBZ1oIUdC2QQ9_mfeWEDPgQZhFkW7RrnkEMMLvIKIK3nv7RUXSbX00KuisnHnQ6lzyxWorwWqwSn5rjUL0eEBK-f7M?key=74KOQTSAacGQMUsYViLsHQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Come abbiamo visto, la thank you page rappresenta l\u2019ultimo importantissimo tassello del processo di conversione. Se vuoi trasformare questa pagina in un <strong>potente strumento di marketing <\/strong>devi quindi progettarla con cura tenendo bene a mente quali sono i tuoi obiettivi e il tuo pubblico di riferimento. In tutte le pagine di ringraziamento ci sono per\u00f2 degli elementi comuni, che non possono assolutamente mancare, ecco quali sono.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Messaggio chiaro e conciso<\/strong>. Nel decidere <strong>cosa scrivere per ringraziare un cliente<\/strong> \u00e8 meglio scegliere parole dirette e sincere. L\u2019utente deve comprendere quanto hai apprezzato l\u2019azione che ha compiuto e al tempo stesso deve essere rassicurato che tutto sia andato a buon fine. <strong>Umanizzare il messaggio<\/strong> \u00e8 una buona strategia, chiama quindi il cliente per nome e utilizza <strong>un tono di voce caldo<\/strong>, evitando frasi neutre.<\/li><li><strong>Risposta all\u2019aspettativa<\/strong>. Se l\u2019utente ha compilato un form per poter scaricare un file o vedere un tutorial, \u00e8 chiaro che il contenuto della pagina deve in primis rispondere alla richiesta, inserendo i documenti o i link per <strong>accedere a quanto promesso<\/strong>.<\/li><li><strong>Contenuti aggiuntivi<\/strong>. Che si tratti di prodotti correlati a quello appena acquistato, o di articoli da leggere, puoi stimolare ulteriormente l\u2019interesse dell\u2019utente inserendo una <strong>call to action chiara<\/strong> che consente di compiere un ulteriore step che porta avanti il processo di conversione gi\u00e0 compiuto.<\/li><li><strong>Bottoni social<\/strong>. La pagina di ringraziamento \u00e8 un buon mezzo per fidelizzare i clienti invogliandoli a seguire i canali social dell\u2019azienda dove tra l\u2019altro possono condividere l\u2019azione che hanno appena effettuato. Questa strategia \u00e8 molto efficace per aumentare la propria audience. Per spingere gli utenti a seguire le pagine social si pu\u00f2 pensare anche ad un incentivo come ad esempio un buono sconto sul prossimo acquisto.<\/li><li><a title=\"come rendere efficace un form di iscrizione\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/magazine\/form-di-iscrizione-alla-newsletter-come-renderlo-piu-efficace-e-aumentare-le-conversioni\/\">Form di iscrizione alla newsletter<\/a>. Informa il cliente che pu\u00f2 restare in contatto con l&#8217;azienda ed essere aggiornato su sconti, novit\u00e0 o promozioni semplicemente iscrivendosi alla newsletter. Il link da seguire deve essere accompagnato da un messaggio chiaro e ben visibile.<\/li><li><strong>Raccolta feedback. <\/strong>Un breve questionario pu\u00f2 esserti utile per conoscere meglio il tuo pubblico e capire come e in che modo migliorare il servizio. Analizzando le risposte puoi inoltre conoscere meglio il tuo target di clienti per proporre loro in futuro promozioni mirate.<\/li><li><strong>Risorse utili e testimonianze.<\/strong> I clienti possono trovare utili degli articoli o dei video tutorial in cui viene spiegato come utilizzare il prodotto appena acquistato. Allo stesso modo leggere le opinioni dei clienti che gi\u00e0 hanno provato il prodotto o il servizio li rende pi\u00f9 sicuri dell\u2019acquisto effettuato e aumenta la loro fiducia verso il brand.&nbsp;&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ulteriori_consigli_per_rendere_piu_efficace_una_pagina_di_ringraziamento\"><\/span>Ulteriori consigli per rendere pi\u00f9 efficace una pagina di ringraziamento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXe4C5UcsZloI73OIvBzZGGBhD-OE-ZM0sWsRGVT2yzFtTkIYaeXjLmABFCWkj5_XK8pf0MFSIeP3lUrF86j2eWL--X61_Se7nSgnSuCkyd0_SWTjsZUJ8FAX7-iB5xHa6Idzc9ekz21u2dQehTwVZLUxSiWLVgZHaAzhdiLdJ-V0Z-NJjk1bA?key=74KOQTSAacGQMUsYViLsHQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Oltre a quelli che ti abbiamo elencato ci sono anche altri elementi che puoi decidere di inserire nella tua thank you page per migliorarne l\u2019efficacia e renderla pi\u00f9 performante alle tue esigenze,&nbsp; aiutandoti a ottenere risultati in termini di visibilit\u00e0 o conversioni.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Per conquistare ulteriormente l\u2019utente<\/strong> che ha appena compiuto un\u2019azione specifica puoi <strong>invogliarlo a esplorare i contenuti sul tuo sito<\/strong>, in questo modo lo aiuterai a prendere ulteriore confidenza con il brand. Per fare questo basta <strong>aggiungere il men\u00f9 di navigazione<\/strong> del sito nella thank you page, in questo modo l\u2019utente che vuole approfondire un argomento sapr\u00e0 esattamente dove cercare.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un\u2019altra idea \u00e8 quella di accompagnare l\u2019utente nella <strong>creazione di un account<\/strong> personale dal quale pu\u00f2 effettuare acquisti anche in futuro. Molte aziende propongono agli utenti di registrarsi al termine della procedura di acquisto, ma questa scelta si rivela spesso infruttuosa perch\u00e9 i clienti hanno l\u2019impressione di essere disturbati e preferiscono quindi abbandonare e uscire dalla pagina. Inserendo invece la possibilit\u00e0 di <strong>registrare un account nella pagina di ringraziamento<\/strong>, la procedura risulta meno fastidiosa ed \u00e8 anche pi\u00f9 veloce perch\u00e9 il cliente ha gi\u00e0 inserito tutti i suoi dati per concludere l\u2019acquisto appena effettuato.<\/p>\n\n\n\n<p>Giocando poi sul meccanismo psicologico che ci spinge a razionalizzare il post acquisto, un&#8217;opzione interessante \u00e8 quella di inserire nella thank you page un messaggio che ricordi ai clienti i vantaggi del loro acquisto, sottolineando quale sar\u00e0 l\u2019impatto positivo dell\u2019investimento appena fatto sulle loro vite.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"non_sai_come_creare_una_thank_you_page_affidati_a_mgvision\"><\/span>Non sai come creare una thank you page? Affidati a MGvision!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Come gi\u00e0 accennato, la pagina di ringraziamento \u00e8 il passaggio finale di un processo di conversione. Ci\u00f2 significa che misurando il numero di utenti che arriva su questa pagina puoi ottenere dei dati veritieri su quante conversioni hai generato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Oltre ai testi, per creare una thank you page efficace \u00e8 necessario <strong>studiare con cura la grafica<\/strong>, aggiungendo anche immagini che siano intuitive e in linea con la call to action. Insieme ad un\u2019attenta scelta dei colori e dei font \u00e8 possibile realizzare una pagina capace di stimolare negli utenti un sentimento positivo, rafforzando la convinzione di aver compiuto l\u2019azione giusta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La pagina di ringraziamento deve ovviamente essere collegata a un <strong>sito web<\/strong> o a una <strong>landing page<\/strong> efficace. Proprio per questo, la cosa migliore che puoi fare \u00e8 affidarti a dei professionisti del web che sappiano esattamente come costruire e rafforzare la tua presenza online.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Rivolgendoti ad <strong>MGvision<\/strong> hai a tua disposizione uno staff di esperti pronto a studiare per te strategie di web marketing efficaci che possono aiutarti ad attirare l\u2019attenzione di potenziali clienti e migliorare il tuo funnel di vendita.<\/p>\n\n\n\n<p>Scegliendo gli <a title=\"i nostri servizi\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/servizi.htm\">strumenti di web marketing<\/a> giusti puoi sfruttare al meglio le potenzialit\u00e0 della rete e far crescere ulteriormente il tuo business.<\/p>\n\n\n\n<p>Hai voglia di raccontarci quali sono i tuoi obiettivi? <a title=\"contatti\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/contatti.htm\">Contattaci<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-1 is-vertical is-content-justification-center wp-block-buttons\">\n<div class=\"wp-block-button has-text-align-center\"><a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/www.mgvision.com\/agenzia-web-marketing.html\">Richiedi una consulenza<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come creare una thank you page efficace: tutti gli strumenti per aumentare le conversioni Una semplice parola, ma dal potente significato: a volte basta un \u201cgrazie\u201d, detto nel modo giusto e al momento opportuno, per costruire un buon rapporto con il cliente e farlo sentire apprezzato per l\u2019azione che ha appena compiuto.&nbsp; La thank you [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":656,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.7.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>UX writing: come impostare correttamente una thank you page - MGvision<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A cosa serve e come creare una thank you page efficace per ottimizzare il processo di conversione degli utenti? 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