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Comunicare sul web: ecco la differenza tra scrittura creativa e copywriting

Sei alla ricerca di una strategia di digital marketing che ti aiuti a dare maggiore visibilità alla tua azienda? Allora dovresti conoscere la differenza tra scrittura creativa e copywriting, per capire come sfruttare al massimo le potenzialità di questi due strumenti.

I due concetti vengono spesso confusi e sovrapposti, in realtà sono approcci che si distinguono per finalità e obiettivi, richiedendo inoltre il possesso di specifiche competenze professionali.

Con l’avvento di internet e la digitalizzazione di numerosi processi, sono infatti cambiati i modelli di comunicazione di riferimento. Se prima giornalisti e scrittori erano i principali esperti del linguaggio, oggi molte altre figure professionali sono coinvolte nella creazione dei contenuti, soprattutto per quanto riguarda il web. 

Articoli sui blog, post sui social, testi per siti web, newsletter, presentazioni: per ogni spazio è necessario individuare il linguaggio giusto, tenendo conto degli obiettivi che si intendono raggiungere.

Le parole, da semplice mezzo di comunicazione, si sono trasformate in potenti strumenti di marketing, in grado di guidare azioni e comportamenti.  

In tale contesto, la differenza tra scrittura creativa e copywriting assume particolare rilevanza ed entrambi questi approcci si rivelano utili nello storytelling, che mira a coinvolgere i clienti in modo più diretto, attraverso una narrazione aziendale autentica, interessante e carismatica che li aiuta a riconoscersi nei valori aziendali.  

Vediamo quindi in che modo le aziende possono sfruttare le potenzialità della scrittura creativa e del copywriting per costruire una presenza forte sul web.

Qual è oggi la differenza tra scrittura creativa e copywriting

La scrittura creativa è una particolare forma di scrittura che, al contrario della scrittura tecnico-professionale, si concentra sull’aspetto narrativo coinvolgendo tutta la dinamica del pensiero. Lo scopo è quello di suscitare emozioni, stimolare riflessioni. 

Nel marketing la scrittura creativa viene sfruttata per raccontare un marchio o un prodotto ponendo l’accento sull’aspetto umano e su una narrazione in cui i clienti acquisiti o potenziali possono facilmente riconoscersi o relazionarsi. 

Il copywriting, invece, è un tipo di scrittura finalizzata alla persuasione. I testi vengono costruiti per guidare il lettore verso il compimento di un’azione, come iscriversi a una newsletter, acquistare un prodotto, cliccare su un link. Le potenzialità del copywriting vengono ampiamente sfruttate nel marketing online per creare messaggi efficaci finalizzati a veicolare le conversioni e ad aumentare le vendite. 

Da queste definizioni si evince quindi la differenza tra scrittura creativa e copywriting:

• attraverso la scrittura creativa si crea una connessione con il lettore costruendo storie e immagini evocative:
• il copywriting è finalizzato alla persuasione, le parole vengono sapientemente utilizzate per spingere il lettore a compiere una precisa azione. 

Entrambi gli approcci sono fondamentali in una strategia di digital marketing, insieme definiscono l’immagine di un brand coinvolgendo, guidando e informando il pubblico. 

Competenze a confronto: chi sono il copywriter e il content writer 

I termini copywriter e content writer sono spesso utilizzati in modo intercambiabile, in realtà si tratta di figure professionali distinte, che prevedono competenze e responsabilità differenti.  

Il copywriter è colui che, grazie ad una selezione accurata dei termini, incanta e conquista il cliente. Attraverso il SEO copywriting crea contenuti che riescono a catturare l’attenzione e che al tempo stesso sono ottimizzati per i motori di ricerca, spingendo il lettore a compiere un’azione specifica, in risposta a una call to action che riflette gli obiettivi del brand o dell’azienda. 

Il content writer, o web writer, d’altra parte, si concentra sulla creazione di testi più o meno lunghi, ma che sono sempre SEO friendly per adattarsi al web. Con una padronanza eccellente della scrittura e un approfondimento costante sugli argomenti, fornisce contenuti che supportano le attività commerciali dei clienti. Tipicamente, un content writer gestisce il blog aziendale, le presentazioni e le newsletter, al fine di generare nel tempo engagement e sentimenti positivi verso un brand o un’azienda.

Fino a qualche anno fa, nel mondo digital, la distinzione tra copywriter e content writer, era molto più netta. 

Il copywriter era visto come il creativo, colui che ideava testi di impatto, mentre il content writer era considerato più un ‘topo da tastiera’, specializzato nella produzione di testi allineati agli obiettivi di business dei clienti. Per il primo profilo, infatti, era necessario avere una formazione pubblicitaria, per il secondo una formazione giornalistica. 

Oggi, nonostante sussista una differenza tra scrittura creativa e copywriting, le competenze dei professionisti che se ne occupano tendono a sovrapporsi. Un bravo copywriter, per avere un approccio finalizzato alla vendita, deve abbracciare alcune strategie del Content Marketing, mentre chi si occupa di scrittura creativa per l’online deve avere una solida conoscenza delle regole del web marketing e saperle applicare. 

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Attraverso la creazione di contenuti di valore puoi aumentare la visibilità online del tuo brand, stabilire una relazione forte con il tuo pubblico e convertire i visitatori in clienti. 

Se vuoi sfruttare questa grande opportunità, noi di MGvision possiamo aiutarti a individuare la strategia migliore per la tua azienda.

Richiedendo la nostra consulenza di Content marketing puoi:

• migliorare la visibilità online della tua azienda;
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• distinguerti dai competitor;
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Come convertire con un form di iscrizione alla newsletter? Ecco tutto ciò che c’è da sapere

Vuoi tenere sempre aggiornati i tuoi clienti, abbonati o follower sulle promozioni e gli eventi che hai in programma? La newsletter è certamente uno dei canali più efficaci per restare in contatto con il tuo pubblico. 

L’e-mail marketing, infatti, è una forma di marketing diretto utilizzata proprio per rafforzare la relazione tra brand e target di riferimento e viene impiegata per inviare informazioni o aggiornamenti di natura promozionale, ma anche per fidelizzare i clienti acquisiti e conquistarne di nuovi.

Una delle ragioni del successo dell’e-mail marketing è il suo alto tasso di rendimento che, rispetto agli altri canali, garantisce risultati più performanti in termini di conversioni; per le aziende è quindi un’opportunità da non sottovalutare.

Uno dei primi step per avviare un’efficace strategia di e-mail marketing è la creazione di una mailing list, ovvero l’elenco dei destinatari a cui inviare la newsletter: l’obiettivo è trovare nominativi che siano in target con il business, perché è proprio dalla corretta definizione di questo elenco che deriva il successo della campagna.

Il mezzo che consente di fare tutto questo è il form di iscrizione alla newsletter. 

Vediamo di cosa si tratta. 

Cos’è un form di iscrizione alla newsletter e qual è la sua funzione

Il form di iscrizione alla newsletter è un modulo che si trova all’interno di una pagina web e rappresenta, di fatto, l’invito ufficiale a entrare nella community.

L’utente viene invitato a lasciare i suoi dati e a fornire la sua autorizzazione a ricevere via email delle comunicazioni periodiche o altro materiale informativo. Se il form di iscrizione è efficace, è possibile creare un database di contatti che siano davvero interessati al brand, aumentando quindi le possibilità di conversione. 

La corretta impostazione del modulo, infatti, influisce in modo determinante sulla risposta degli utenti e, per questo, il testo per l’iscrizione alla newsletter deve essere studiato con la massima cura: un form che presenta un invito generico a iscriversi a una mailing list rischia di essere ignorato dalla maggior parte degli utenti, le cose cambiano invece se alla call to action viene associato un incentivo come un prodotto scaricabile, uno sconto o una spedizione gratuita sul primo acquisto. 

6 consigli per creare  un  form di iscrizione efficace e aumentare gli iscritti

Lo scopo di un form di iscrizione è quello di acquisire contatti, detti anche lead, da inserire nella mailing list aziendale ed è di fatto uno dei pochi mezzi a disposizione per costruire un database di contatti validi e realmente interessati all’attività del brand, al contrario delle liste di nominativi preconfezionate che fanno numero, ma non creano reale engagement.

Per fidelizzare il tuo target e far crescere la brand awareness sarà essenziale quindi indirizzare le tue comunicazioni esclusivamente a un elenco di contatti che hanno lasciato spontaneamente il loro indirizzo. 

A tal fine si rivela utile il modulo di iscrizione alla newsletter che per essere efficace deve rispondere  a precise caratteristiche in termini di struttura e impostazione.

Ecco, quindi, in che modo dovresti impostarlo per attirare più facilmente utenti in target con la tua offerta/servizio.

1. Dai risalto ai vantaggi legati all’iscrizione. Per capire come strutturare un form di iscrizione alla newsletter dovresti porti una semplice domanda: cosa potrebbe spingere l’utente a registrarsi? Una volta compreso qual è il valore aggiunto della tua newsletter, il passo successivo sarà renderlo chiaro nel contenuto del form affinché gli utenti sappiano quali vantaggi possono ottenere ricevendo le tue comunicazioni. L’incentivo, naturalmente, deve essere sempre in linea con il business dell’azienda e il target di riferimento. Se, ad esempio, devi creare un form di iscrizione alla newsletter e la tua azienda opera nel settore del lusso, dovrai tenere in considerazione che il tuo pubblico è costituito da una clientela di fascia elevata: piuttosto che proporre quindi sconti e promozioni, potrebbe essere più allettante riservare inviti per eventi esclusivi oppure offrire la possibilità di acquistare dei prodotti/servizi limited edition.
2. Sfrutta i colori e punta sulla semplicità. Per aiutare gli utenti a individuare subito il modulo, prediligi grafiche semplici e template con colori a contrasto.
3. Limita i campi da compilare allo stretto necessario. Sebbene raccogliere tante informazioni possa essere utile a personalizzare le tue campagne di marketing, un form troppo lungo potrebbe scoraggiare gli utenti e spingere ad abbandonare la registrazione, quindi meglio richiedere pochi dati ma quelli effettivamente utili. Potrai sempre richiedere ulteriori dettagli nelle fasi successive al contatto.
4. Coinvolgi gli iscritti. Chiedendo agli utenti di scegliere un topic di interesse per il quale vogliono ricevere comunicazioni, puoi inviare newsletter più mirate e migliorare al tempo stesso l’engagement. Quando gli utenti capiscono che possono personalizzare la loro esperienza, sono più ben disposti a lasciare i loro dati.
5. Scegli una call to action chiara. Per invitare gli utenti a iscriversi, scegli una CTA breve e chiara, ma mai noiosa. Un semplice “iscriviti” può risultare poco coinvolgente, meglio giocare, invece, con un linguaggio amichevole e scegliere espressioni come  “restiamo in contatto” o “entra nella community”, oppure puntare sui vantaggi per l’utente come, ad esempio, “scarica il tuo ebook gratuito”. Associa la frase a un bottone della call to action che sia sufficientemente grande e ben visibile. 
6. Monitora i dati raccolti. Se il tuo form di iscrizione registra molti visitatori, ma poche conversioni, devi sicuramente modificare qualcosa. Per capire dove intervenire, parti dai dati che puoi raccogliere, come numero di visualizzazioni, tasso di conversione, numero di e-mail raccolte, da quale pagina l’utente è arrivato sul tuo sito. Una volta analizzate le cifre, sarà più facile capire come migliorare le performance delle tua newsletter!

Come promuovere l’iscrizione a una mailing list?

In una posizione che sia ben visibile, ma senza risultare fastidioso: dove dovrebbe essere impostato il form di iscrizione alla newsletter per invogliare gli utenti a lasciare il loro contatto?

La visibilità di un form di iscrizione è una questione cruciale. In genere, si trova nelle pagine aziendali nella sezione “contatti”, ma per aumentarne il risalto può anche essere posizionato nella sidebar, al termine di un articolo del blog aziendale, oppure impostato con un pop-up. Se opti per questa soluzione, devi assicurarti che non diventi per gli utenti un elemento di disturbo e che sia compatibile con i diversi dispositivi mobili. 

Un buon modo per incrementare la mailing list è associare la richiesta dell’e-mail degli utenti a un modulo di richiesta informazioni o preventivo.

Per massimizzare l’attenzione dei potenziali contatti, inoltre puoi inserire il link al form di iscrizione alla newsletter sui tuoi profili social, su banner pubblicitari o all’interno di contenuti sponsorizzati online.

Una strategia efficace è infine quella di creare una landing page dedicata, dove puoi offrire maggiori informazioni agli utenti sui tuoi servizi o sui tuoi prodotti, per invogliarli a rimanere aggiornati iscrivendosi alla tua newsletter.  

Scopri come ottimizzare il form di iscrizione alla tua newsletter e aumentare i contatti!

Una mailing list ricca di nominativi in target con il tuo business è il punto di partenza essenziale per impostare una strategia di e-mail marketing che funzioni. 

Se vuoi intercettare nuovi potenziali clienti grazie alla creazione di una landing page efficace e avviare una campagna di direct email marketing, noi di MGvision possiamo aiutarti. 

Investire in una campagna DEM (Direct Email Marketing) è un modo rapido ed economico per raggiungere risultati significativi in breve tempo. 

Vorresti saperne di più? Richiedi un preventivo, oppure contattaci: il nostro staff è a tua disposizione!

Landing page e sito web? Ecco come scegliere la tua strategia di Lead Generation

Landing Page o Sito Web? Questo è dilemma! Nella nostra web agency spesso ci capita di ricevere questa domanda da parte dei clienti. 

Il dubbio accomuna molte aziende che si approcciano per la prima volta al marketing online e non hanno un’idea chiara di come muoversi e di quali mezzi utilizzare per raggiungere i loro obiettivi. 

Iniziamo con il precisare che un’azienda che vuole promuovere i suoi servizi online, dovrebbe avere entrambe le soluzioni.

Landing page e sito web sono due strumenti di web marketing realmente validi che, pur presentando delle analogie, sono molto diversi tra loro. Per capire quale dei due possa essere più efficace nel tuo caso, dovresti partire dalla definizione dei tuoi obiettivi di business e soprattutto comprendere la reale differenza tra landing page e sito web e le diverse opportunità che questi strumenti offrono.

Cos’è una landing page e a cosa serve?

La landing page è, letteralmente, una “pagina di atterraggio”. A livello pratico, è una singola pagina web, a cui si arriva dopo aver interagito con una campagna di web marketing, ad esempio dopo aver cliccato su un annuncio di Google Ads, su un’inserzione a pagamento di Facebook o su un link all’interno di un’email.  

È una pagina che ha lo scopo di portare i visitatori a contattare l’azienda, lasciare i propri dati, scaricare un contenuto o acquistare un prodotto. Per questo motivo, la landing page è progettata per riassumere in maniera chiara e concisa tutti i punti di forza dell’azienda o di un suo servizio/prodotto.

Tipicamente questa pagina ha dei messaggi forti e chiari, un form di contatto e dei pulsanti molto evidenti (le cosiddette call to action). Spesso si ispira alla Home Page di un sito, ma è più commerciale, senza elementi di disturbo che possano distrarre gli utenti dal compiere l’azione desiderata (compilare un form o acquistare un prodotto), e senza link verso altre pagine del sito.

Cos’è un sito web e come si differenzia dalla landing page

Il sito web è il biglietto da visita della tua azienda, è lo spazio virtuale dove puoi presentare il brand, i prodotti e i servizi, far conoscere la storia e la mission aziendale, mostrare il portfolio dei lavori effettuati. Si tratta di uno strumento che ti permette di comunicare con l’esterno, sia a clienti che fornitori, fornendo una visione completa del progetto aziendale. In questo spazio la presenza di un blog tra le pagine del sito rappresenta un vero e proprio asso nella manica a sostegno del business.

Qualunque sia il settore in cui operi, pubblicando con regolarità contenuti di valore puoi mantenere un dialogo costante con il tuo target di riferimento e stabilire con attuali e potenziali clienti una relazione più diretta e informale. 

Il blog aziendale è un importante strumento di inbound marketing, utile per il posizionamento SEO del sito, a sostengo di una strategia di lungo termine che ti consenta di incrementare la tua visibilità sul web rispetto ai competitor.

Ad un maggior numero di articoli pubblicati, corrisponde infatti una maggiore densità di parole chiave: le keyword presenti nei contenuti migliorano il posizionamento del sito web, e ciò rafforza l’autorevolezza dell’azienda aumentando le probabilità di intercettare nuovi clienti. Se vendi prodotti o servizi, inoltre puoi aprire un e-commerce legato al sito.

Potremmo riassumere quindi che, mentre la landing page serve ad acquisire nuovi clienti o a vendere un prodotto, il sito web serve a presentare l’azienda a 360°.

Quanti tipi di landing page esistono?

Sono principalmente 3:

1. Di prodotto o “infomercial”

Si tratta di Landing Page che hanno contenuti più lunghi, ideali per presentare un prodotto o un servizio. Contengono risposte a tutte le domande che generalmente i clienti si pongono ed espongono tutte le caratteristiche e i benefici del prodotto/servizio.

2. Di servizio (Lead Capture e Squeeze page)

Sono pagine che hanno come focus la ricezione di un “lead” ovvero di un contatto.

Sono quindi pagine molto più brevi, con qualche informazione chiave su un servizio che l’azienda offre, e con un form, generalmente in cima, per acquisire i dati dell’utente

3. Landing page essenziali o “Click Through”

Sono pagine che presentano solo i dettagli essenziali di un servizio, ne spiegano i vantaggi e cercano di accompagnare l’utente verso il passaggio successivo: diventare cliente. Lo fanno generalmente tramite un effetto “priming”: un effetto inconscio che si usa per influenzare le scelte di acquisto tramite uno stimolo iniziale.

L’esempio classico nel mondo fisico può essere quello dell’esposizione di fiori profumati e frutta fresca, all’ingresso del supermercato, o della musica di sottofondo, per indurre il cliente a pensare positivo. In una landing page questo ruolo può essere svolto da un’immagine o un video emozionale o dall’esposizione immediata dei vantaggi . La call to action in questo caso può essere l’attivazione di un servizio.

Cosa rende una landing page “efficace”?

Lo scopo ultimo di una landing page, al contrario di un sito web, è sempre la vendita di un prodotto o l’acquisizione dei dati di nuovi utenti.

Le caratteristiche che questa pagina dovrebbe avere per essere efficace cambiano a seconda dell’obiettivo e del tipo di landing page che si desidera realizzare. In linea generale le caratteristiche principali di una landing page di prodotto dovrebbero comunque essere queste:

1. Value Proposition o Proposta di valore

È uno degli elementi più importanti, perché permette agli utenti di capire perché dovrebbero acquistare da te piuttosto che dai tuoi concorrenti.

In pratica si tratta di scrivere in maniera chiara chi sei, cosa fai e perché scegliere proprio la tua azienda.

2. Chiarezza e capacità di sintesi

È importante che la Landing Page sia semplice, funzionale, sintetica e non abbia elementi di distrazione. Gli elementi più importanti dovrebbero sempre trovarsi “above the fold”, quindi più in alto possibile, perché molti utenti non hanno tempo o voglia di scrollare la pagina. Il contenuto testuale deve essere chiaro, coinvolgente e mirato sull’argomento della campagna di marketing.

3. Call To Action o Chiamate all’azione

L’utente deve trovare una sola azione da compiere. Landing page molto confuse, piene di link o di informazioni inutili, disorientano e distolgono l’attenzione degli utenti dall’unica azione che ci interessa compiano.

4. Social Proof o Prova sociale

Il Social Proof è uno dei cardini della persuasione, che è l’arte di convincere gli altri della bontà di qualcosa, in questo caso di un tuo servizio o prodotto.

Consiste nel mostrare loghi o recensioni di altri clienti che si sono già rivolti alla tua azienda, per far capire agli utenti che si possono fidare, in quanto altri lo hanno fatto prima di loro e si sono trovati bene.

5. Layout accattivante

Il layout della Landing Page dovrebbe risultare chiaro e accattivante, in modo da provocare un’emozione in chi la guarda e coinvolgere emotivamente.

Un bel video di presentazione potrebbe assolvere questo compito perfettamente, a patto che la sua presenza non intacchi tempi di caricamento della pagina.

6. Responsive e veloce da caricare

È fondamentale che la pagina sia accattivante anche nella versione mobile, da dove arrivano oggi la maggior parte delle visite e che sia veloce da caricare. Per questo motivo è bene ottimizzare le immagini e valutare con attenzione la presenza di video, che da un lato possono emozionare e dall’altro rischiano di allungare i tempi di caricamento.

7. A/B test

Tutte queste indicazioni valgono per la maggior parte dei casi, ma ogni Landing Page  e ogni servizio è differente dall’altro. È sempre bene quindi fare dei test, creare almeno 2 versioni della pagina che siano quasi identiche ma con un elemento che le differenzi, per valutare quale delle due sia più efficace. L’elemento di differenziazione può essere un’immagine, la presenza o meno di un video, dei colori o un testo diversi.

Nelle campagne di web marketing dovremo avere annunci che rimandano ad una landing page e altri che rimandano alla sua versione test, per valutare quali elementi sono più efficaci.

8. Microcopy

Anche i microtesti hanno il loro impatto in una landing page (così come in un sito), questi piccoli frammenti di testo, infatti, accompagnano le grafiche, guidano gli utenti nella compilazione dei form, costruiscono un percorso narrativo all’interno di una pagina e ne migliorano l’usabilità. Poche parole, a patto che siano quelle giuste, possono migliorare l’UX e aumentare le probabilità di conversione.

9. Struttura e TOV

Sia la struttura che la disposizione del testo devono soddisfare un bisogno immediato rispondendo alle esigenze di uno specifico target di utenti. Lo spazio della Landing Page va organizzato in modo strategico definendo una struttura che conduca gli utenti passo dopo passo fino alla conversione. A tal fine è opportuno individuare la giusta disposizione dei testi iniziando dal titolo che deve essere capace di catturare l’attenzione e deve essere coerente con i testi successivi. In base al target a cui si sta parlando è necessario individuare il Tone Of Voice (TOV) più adatto scegliendo di conseguenza registro linguistico opportuno. 

Landing page e sito web: tutti i vantaggi per il tuo business

La scelta tra landing page e sito web è dettata dai tuoi obiettivi e dalle esigenze del tuo business. Ricordiamo in ogni caso che entrambe le opzioni hanno degli innegabili vantaggi:

• il sito web ti permette di raccontare la tua attività professionale a 360°, viene infatti studiato e realizzato in base alle tue specifiche necessità, puoi sfruttarlo per raccontare il tuo brand e creare la web reputation della tua azienda seguendo una strategia di medio-lungo termine. Realizzare un sito web è la scelta giusta se vuoi costruire e consolidare la presenza online della tua azienda e se vuoi sfruttare le opportunità della SEO creando contenuti che ti aiutino a posizionarti tra i primi risultati su Google;
• la landing page si concentra su un’azione specifica che porta a una conversione (iscrizione, vendita, contatto). È la scelta giusta se devi promuovere un nuovo prodotto/servizio e vuoi raggiungere velocemente i tuoi obiettivi di marketing spingendo gli utenti a compiere un’azione precisa a sostegno del tuo business.

Fondamentalmente ogni azienda che decide di promuovere i suoi servizi su internet dovrebbe avere sia un sito, per presentarsi, che una Landing Page a scopo più commerciale.

Costruisci la tua presenza online con MGvision

Come abbiamo visto, una landing page efficace può farti raggiungere un risultato specifico nel breve periodo, misurabile in un alto tasso di conversioni in rapporto al numeri di visitatori. Il sito web ti aiuta invece a costruire nel tempo una presenza online forte che può dare valore al tuo brand e offre una panoramica completa della tua attività.

Landing page e sito web sono quindi strumenti estremamente validi e, soprattutto, l’uno non esclude l’altro: la landing page potrebbe infatti essere concepita come strumento da affiancare al sito web per integrare e migliorare il funnel di vendita.

Se vuoi ottenere dei risultati concreti, devi avere un sito web capace di scalare le posizioni su Google e una landing page efficace, nulla può essere lasciato al caso: se non sai come fare, noi di MGvision siamo pronti a darti una mano!

Per noi il sito web non è solo una vetrina, ma un mezzo attraverso il quale puoi comunicare i tuoi valori e costruire la tua immagine: grafica, design, layout, colori, tutto è studiato nei minimi dettagli. Se hai già un sito internet possiamo migliorarne il rendimento e favorirne il posizionamento sui motori di ricerca eliminando gli errori presenti, inoltre possiamo studiare per te una strategia SEO efficace per aiutarti a raggiungere le prime posizioni sui motori di ricerca. Contattaci per saperne di più!

DMA e Google, ecco come cambia la raccolta dei dati e la gestione del consenso 

Hai un’azienda e fai attività di advertising? Allora devi sapere che stanno per cambiare le regole per fare pubblicità online in Europa: per uniformarsi a quanto disposto dal Digital Market Act (DMA), a partire da marzo 2024, Google richiederà ai suoi inserzionisti di modificare le modalità di richiesta e condivisione dei dati di consenso.

Nell’ottica di assecondare tale processo e rispettare il DMA, Google si è già attivata per modificare alcuni dei suoi prodotti e servizi, offrendo ai propri utenti la possibilità di scegliere a quali di questi restare collegati. 

In particolare i servizi Google interessati sono i seguenti:

• Ricerca
• Servizi Pubblicitari
• Chrome
• Google Play
• YouTube
• Google Maps
• Google Shopping.

Ogni utente potrà decidere di rimanere collegato a tutti, a nessuno, oppure potrà selezionare solo quelli di suo interesse. I servizi a cui sceglierà di collegarsi, a loro volta, potranno condividere i dati dell’utente tra loro, ad esempio per personalizzare annunci e contenuti.

Nel caso in cui non venisse effettuato alcun collegamento, le funzionalità dei servizi Google che si basano proprio sulla condivisione dei dati potrebbero risultare invece non disponibili oppure limitate. Se, ad esempio, l’utente decidesse di non collegarsi a Chrome, YouTube e Ricerca, non riceverebbe più nella Ricerca consigli personalizzati su cosa leggere.

In ogni caso, le preferenze di collegamento potranno essere riviste o modificate in qualsiasi momento.

La normativa europea mira a regolamentare l’online, sia dal punto di vista dei contenuti che delle responsabilità. Un forte accento è posto sulla trasparenza e sulla protezione dei dati degli utenti, facendo particolare riferimento alla pubblicità sul web.

Per rispondere alle nuove direttive, Google chiederà, in particolare, agli inserzionisti europei di adottare segnali di consenso verificabili e tracciabili dagli utenti,  inoltre sarà obbligatorio l’utilizzo del Consent Mode in tutti i siti che fanno uso dei servizi Google, come Analytics o Ads.

Il Consent Mode, in particolare, adegua l’uso dei cookie per annunci e statistiche modificando il meccanismo di condivisione dei dati di consenso, specialmente per gli utenti che lo negano. Come la stessa Google ha spiegato “la modalità di consenso permette di comunicare a Google lo stato del consenso all’uso dei cookie o degli identificatori di app concesso o meno dagli utenti. I tag modificano il loro comportamento e rispettano le scelte degli utenti”. Il comportamento di  Analytics, Google Ads e tag di terze parti che leggono o creano i cookie viene di conseguenza adattato in modo dinamico. Quanto gli utenti negano il consenso, alcune funzionalità dei servizi Google interessati subiscono delle limitazioni non potendo più offrire un’esperienza personalizzata basandosi sui dati di comportamento dell’utente.

Ma vediamo nello specifico quali saranno i nuovi requisiti di Google a cui gli inserzionisti UE dovranno adeguarsi.

Cos’è il DMA e come Google risponde alla nuova normativa

Il Digital Market Act, noto anche come legge sui mercati digitali, è una normativa europea entrata in vigore a novembre 2022, ma che verrà effettivamente applicata a partire da marzo 2024. 

Obiettivo del DMA è promuovere giustizia e concorrenza sui mercati digitali, per questo si è concentra principalmente sulle grandi piattaforme online che hanno un’influenza significativa sul mercato e che vengono definite “gatekeeper” invitandole a non abusare della loro posizione dominante e a prevenire pratiche commerciali sleali, come ad esempio l’autopromozione dei servizi, l’obbligo per l’utente di installare in maniera predefinita servizi software, oppure la condivisione dei dati degli utenti tra i diversi servizi dello stesso ecosistema.

L’intento quindi è evitare che i colossi tecnologici abusino della loro posizione dominante ostacolando la concorrenza e imponendo agli utenti condizioni ingiuste. I gatekeeper identificati dalla legislazione sono: 

• Alphabet (Google);
• Amazon;
• Apple;
• ByteDance (TikTok);
• Meta;
• Microsoft.

Diversi sono i Servizi di Piattaforma Principale (Core Platform Services) che saranno interessati dalle novità del DMA, ad esempio i social network, Google Ads, Search e i browser di ricerca.

Il DMA avrà applicazione in tutta l’Area Economica Europea (EEA) includendo, oltre ai 27 Paesi membri UE, anche Islanda, Norvegia e Liechtenstein. 

Quali sono gli obblighi previsti dal DMA per i gatekeeper 

L’evoluzione delle normative sulla privacy ha imposto requisiti rigorosi a Google e agli altri “gatekeeper” designati. Per supportare un ecosistema digitale competitivo, il DMA impone alcune regole da seguire:

• evitare l’autopromozione dei propri servizi;
• limitare la condivisione dei dati degli utenti tra più servizi di un ecosistema;
• non concorrere con le imprese che usano i loro servizi;
• autorizzare vendite dirette e l’utilizzo di intermediari;
• impedire l’installazione predefinita di servizi software;
• assicurare la portabilità dati degli utenti e consentire alle imprese di accedere ai dati della loro attività;
• fornire obbligatoriamente informazioni sulle operazioni di acquisizione effettuate. 

Quindi, a partire da marzo 2024, i colossi del web dovranno garantire la raccolta di segnali di consenso che siano tracciabili dagli utenti e verificabili, al fine di poter consentire la condivisione dei dati tra diversi servizi che fanno parte dello stesso ecosistema. 

Che cos’è il Google Consent mode

Le regole del DMA su Google, e soprattutto sui suoi inserzionisti, avranno un impatto non indifferente. Ad essere influenzata sarà la condivisione dei dati da Google Analytics 4 verso le piattaforme di attivazione media Google Ads e GMP suite e l’utilizzo dei dati di tracciamento che queste generano.

Per attivare pubblici cross-platform, Google è obbligata a raccogliere segnali di consenso che siano tracciabili e verificabili. A tal fine gli inserzionisti devono:

• creare una Consent Management Platform (CMP), ovvero una piattaforma per la gestione del consenso;
• modificare il metodo di raccolta dei dati, l’analisi e il consenso media vanno trasmessi agli strumenti di Google tramite un Consent Mode che permette la condivisione dei dati con Google;
• aggiornare SDK e API di Google al fine di poter condividere anche offline i segnali di consenso con le piattaforme media di Google.

Quindi? Come procedere?

Per adeguarsi alla nuova normativa Google ha rilasciato la Google Consent Mode Versione 2, a cui gli inserzionisti dovranno uniformarsi, che include dei nuovi parametri che abilitano o disabilitano i sistemi di tracciamento in base alla scelta dell’utente su un sito web o app. La scelta dell’utente impatterà anche le modalità con cui Google potrà usare questi dati per il target e la visualizzazione di annunci.  

Vuoi adeguare il tuo sito alle nuove regole del DMA? Affidati a MGvision!

Se vuoi adeguare il tuo sito alle nuove regole del DMA applicate a Google e agli altri big del web ma non sai come fare, noi di MGvision possiamo aiutarti.

Questo momento offre anche grandi opportunità per gli inserzionisti, in quanto con una Consent Mode correttamente implementata, le piattaforme pubblicitarie potranno tracciare con maggiore precisione le conversioni (come vendite o contatti) e di conseguenza permettere alle campagne di ottenere risultati ancora migliori.

Per incrementare la tua presenza sul web, migliorare la tua reputazione online e acquisire nuovi clienti, possiamo studiare una campagna pubblicitaria su Google capace di intercettare il tuo target. Abbiamo studiato, infatti, dei pacchetti ad hoc per aiutare le aziende ad adeguarsi alla nuova regolamentazione e supportarle nella gestione della privacy degli utenti.

Il nostro staff di tecnici e creativi è specializzato nel creare annunci pubblicitari personalizzati dal forte impatto visivo per realizzare campagne pubblicitarie su Google e META che possono farti raggiungere risultati nel breve periodo. 

Le idee su come fare pubblicità su Internet sono molte di più di quelle che immagini: vorresti saperne di più? Richiedi subito la nostra consulenza!

La forza delle parole: perché il linguaggio inclusivo è un valore aggiunto per il brand

Essere gentili per non discriminare, includere per rappresentare al meglio la realtà. Da tempo diversi brand hanno iniziato ad adottare un linguaggio inclusivo nelle loro campagne di comunicazione, per far sì che chiunque possa sentirsi rappresentato dalle parole scelte, a prescindere da etnia, religione, orientamento sessuale, contesto culturale o presenza di una disabilità.  

Il motivo di questa scelta è facile da comprendere: le parole costruiscono significati e rafforzano una particolare visione del mondo. In un contesto come quello attuale dove si fa sempre più spazio la cultura della Diversity & Inclusion, i brand hanno trovato nel linguaggio inclusivo un mezzo per mostrare il loro impegno e la loro responsabilità sociale. 

Questa nuova attenzione nel linguaggio tiene quindi conto dei mutamenti della società e del pubblico di riferimento e soprattutto viene incontro alle esigenze delle generazioni attuali che chiedono coerenza, azioni concrete e premiano le aziende di cui sposano i valori.

L’occasione giusta per empatizzare con il pubblico

Se in passato per posizionare un brand era sufficiente illustrare le caratteristiche dei prodotti e metterne in evidenza i vantaggi per i consumatori, oggi questo approccio non è più valido in quanto lo scenario è notevolmente cambiato: il mercato è più competitivo e soprattutto è diverso il pubblico di riferimento. 

Uno dei gruppi demografici più popolosi, e quindi più influenti, è la Generazione Z. Questa fascia di popolazione pesa molto sui consumi, nutre importanti aspettative, pretende qualità dei prodotti e rispetto delle tematiche sociali da parte dei brand.  

Quello che è stato messo in atto è un vero e proprio cambio di prospettiva in cui sono i brand a essere sotto i riflettori e sono loro che devono dimostrare in che modo si preoccupano dei temi sociali.

Da qui nasce l’esigenza di adottare una comunicazione più inclusiva, dove la scelta delle parole ha il compito di rappresentare community sempre più eterogenee.

Il marketing inclusivo come rappresentazione del mondo reale

Attraverso il linguaggio inclusivo si vuole promuovere una comunicazione libera da pregiudizi e stereotipi. Fare marketing inclusivo, quindi, significa sviluppare campagne che sposano le diversità e che riescono ad arrivare anche a persone con background differenti. 

L’approccio però non è sempre lo stesso: se alcune campagne nascono con l’obiettivo di far crollare degli stereotipi, altre mirano semplicemente a rappresentare la varietà del mondo reale. In entrambi i casi, la finalità ultima è che tutti possano riflettersi nel messaggio e nessuno possa sentirsi offeso. 

Quando si pianifica una campagna di marketing inclusivo bisogna, inoltre, tenere a mente che la diversità non si limita all’orientamento sessuale, all’etnia o alla religione, ma anche alle condizioni socioeconomiche, professionali e alle capacità personali.

Adottare un linguaggio inclusivo permette a chiunque di accedere alle comunicazioni e di comprendere appieno: per riuscire in questo intento, molte aziende hanno dovuto adattare il loro modo di comunicare alle esigenze attuali, rinunciando anche a slogan famosi, spesso alla base della loro notorietà. Ad esempio, hanno eliminato tutti i termini anche lontanamente riconducibili a discriminazioni di genere, sostituendoli con asterischi o con la schwa (ə), un suono neutro per indicare le persone.

Per citare qualche caso concreto possiamo prendere a riferimento la comunicazione inclusiva adottata da L’Oreal: l’azienda ha scelto di eliminare da ogni messaggio, e addirittura dal packaging dei prodotti, tutti i termini che possono essere considerati discriminanti, anche a livello potenziale. In seguito alla nascita del movimento mondiale Black Lives Matter ha ad esempio cancellato dalle proprie confezioni termini come “bianco”, “sbiancante” e “chiaro”.

Un altro modello virtuoso può essere rappresentato dalla campagna di IKEA “Facciamo sì che le persone LGBT+ si sentano a casa”, lanciata in occasione della Giornata Internazionale contro l’omofobia, la bifobia e la transfobia.

Il vantaggio competitivo per i brand che scelgono questo tipo di approccio è innegabile: l’azienda riesce ad affermare la propria reputazione in un contesto sociale diversificato stabilendo un legame profondo con i consumatori. Questo va, ovviamente, a beneficio delle vendite. 

Perché scegliere MGvision, il partner ideale per la tua comunicazione inclusiva

Oltre a dover individuare i termini più adatti, le campagne di marketing  inclusivo per essere efficaci devono prediligere un linguaggio immediato e facilmente comprensibile. 

Alla base della comunicazione inclusiva c’è quindi sempre la semplicità, intesa come scelta dei termini, ma anche come costruzione delle frasi. Aggiungendo poi la giusta dose di ironia a un messaggio dal significato profondo, il successo della campagna è assicurato. 

Come avrai capito, l’inclusività è un tema molto più complesso di quanto si possa immaginare e per individuare la giusta strategia di comunicazione è necessario considerare lo scenario attuale e magari riuscire ad anticipare quello futuro. 

Se vuoi affrontare questa nuova sfida, MGvision è il partner ideale per valorizzare il tuo brand attraverso soluzioni creative e studiate su misura per la tua azienda. 

Richiedendo la nostra consulenza di Content marketing puoi:

• migliorare la tua visibilità online e la reputazione del tuo brand;
• rendere riconoscibile la voce del tuo brand;
• distinguerti dai competitor.

Possiamo aiutarti a comunicare i tuoi valori in modo concreto ed efficace, individuando il tono di voce più adatto e le parole giuste per una narrazione inclusiva. 

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Perché la stagionalità nel web marketing è un fattore di cui devi tenere conto

Hai notato che in alcuni periodi dell’anno il traffico verso il tuo sito registra un calo?

Se sei alla ricerca di strategie vincenti per far crescere il tuo brand online dovresti approfondire il concetto di stagionalità nel web marketing e capire come sfruttarlo a tuo vantaggio. 

Come saprai il comportamento degli utenti non è costante, in quanto subisce delle variazioni nel corso dell’anno e in occasione di particolari ricorrenze. Anche il traffico da ricerca Google varia con le stagioni ed è soggetto a oscillazioni tendenziali che dipendono dai cambiamenti di interesse delle persone, dal tipo di attività del sito, dal suo mercato di riferimento e dai mutamenti nell’algoritmo di Google. 

L’obiettivo del marketing stagionale è adattare le campagne pubblicitarie e i contenuti pubblicati agli eventi del momento, allo scopo di attirare l’attenzione dei clienti, anche nei periodi in cui sono meno interessati ai prodotti o ai servizi che offri.

I grandi brand hanno ben compreso le potenzialità di questa strategia: in ogni momento dell’anno è infatti possibile individuare interessanti opportunità per aumentare la visibilità del marchio o le vendite.

Ecco quindi che Natale, Black Friday, San Valentino, Back to school, ma anche l’inizio dei saldi si trasformano in importanti occasioni per intercettare le persone, trasformarle in clienti o generare conversioni. 

In che modo i brand possono sfruttare la stagionalità nel web marketing

Che si tratti di migliorare la brand awareness, aumentare le vendite o migliorare il rapporto con i clienti, l’alternarsi delle stagioni, le festività e le ricorrenze sono momenti ideali per avviare una campagna di marketing efficace e far crescere un business online. 

Capire e anticipare il modo in cui cambieranno le ricerche degli utenti durante le stagioni o in occasione di particolari eventi consente di mettere in atto strategie mirate e consapevoli per aumentare la visibilità di un brand. 

Condividendo contenuti interessanti, le aziende possono dialogare in modo più efficace con il proprio target di riferimento, ponendo l’attenzione su prodotti o servizi specifici. 

Gli obiettivi che si possono raggiungere sfruttando particolari momenti dell’anno sono anche altri, ad esempio:

• emergere rispetto ai competitor;
• presentare l’aggiornamento o le nuove funzionalità di prodotti o servizi;
• lanciare edizioni limitate;
• aumentare le vendite;
• mantenere alta e costante l’attenzione sul brand.

Come si segue la stagionalità nel web marketing?

Non può esservi alcuna strategia di marketing stagionale senza che vi sia prima una pianificazione che tiene conto di trend e periodi specifici dell’anno. 

Il calendario è ricco di eventi regolari e prevedibili e l’obiettivo del marketing stagionale è individuarli tutti e sfruttarli per creare contenuti personalizzati e di valore per il target di riferimento del brand. 

A tal fine è necessario:

• individuare i momenti in cui si registra un calo del traffico verso il sito web aziendale o un calo delle vendite per studiare come invertire questa tendenza;
• definire il periodo di inizio e di fine della campagna di marketing stagionale;
• raccogliere informazioni sul target di riferimento per individuare eventuali esigenze inespresse. 

Per fare questo, l’analisi dei dati è fondamentale: confrontando statistiche e analytics  è possibile capire come e quando intervenire, se è meglio concentrarsi in un particolare periodo dell’anno piuttosto che in un altro. 

1. La creazione del piano editoriale

Nel marketing la pianificazione dei contenuti da pubblicare attraverso tool e piattaforme dedicate si concretizza nella creazione di un piano editoriale (PED), un documento che permette di tenere a mente i numerosi eventi e studiare contenuti interessanti per sponsorizzare un prodotto o promuovere un servizio.

Strutturare e programmare un piano editoriale è un’attività complessa che deve tenere conto dei canali di pubblicazione scelti i quali possono essere ad esempio blog, pagine social, newsletter.

A livello pratico, il PED è un documento digitale che viene condiviso da tutto il team che si occupa di Content Marketing, dai web Content manager agli esperti di SEO copywriting. 

L’individuazione degli argomenti, la creazione dei contenuti e la scelta del periodo di pubblicazione vengono personalizzate in base alle esigenze del brand e in considerazione degli obiettivi di marketing e di comunicazione prefissati.

Questo strumento aiuta a monitorare l’andamento della campagna ed è la base per pianificare una strategia di marketing basata sui contenuti. 

La traduzione del PED a livello operativo è il calendario editoriale: in questo documento vengono indicate le date di pubblicazione e i canali su cui devono essere pubblicati i contenuti. 

Questo permette quindi di pianificare con netto anticipo la pubblicazione regolare e corrente di articoli o post per favorire l’engagement del pubblico, mantenere costante la presenza online del brand, individuare gli argomenti da trattare per supportare il marketing stagionale. 

2. Individuare i contenuti giusti

Come accennato, le tendenze di ricerca degli utenti non sono costanti nel tempo, ma variano nel corso dei mesi. A influenzare le ricerche che portano al tuo sito è la stagionalità dei prodotti o dei servizi che offri, ma anche il modo con cui comunichi con il target di riferimento e persino la scelta delle parole che utilizzi.

Sappiamo che le keyword, cioè le chiavi di ricerca che portano gli utenti verso il tuo sito, subiscono oscillazioni regolari. Halloween, San Valentino o altre festività muovono l’interesse delle persone modificando le loro preferenze di ricerca. L’attività di un sito web è quindi influenzata da eventi prevedibili per cui conoscere la stagionalità delle keyword può essere utile per costruire una strategia SEO finalizzata a indirizzare gli interessi del pubblico verso un prodotto o un servizio in ogni mese dell’anno. 

Nel piano editoriale di un blog aziendale si possono pubblicare contenuti evergreen, sempre oggetto delle ricerche degli utenti, ma anche articoli che godono di popolarità stagionale in quanto legati a precisi eventi o ricorrenze. 

Basandosi sull’andamento dei trend di ricerca, è quindi possibile studiare un piano editoriale in ottica SEO che tenga conto di una lista di parole chiave su cui lavorare per creare contenuti originali capaci di agganciare gli utenti e migliorare il posizionamento del sito.

Gli argomenti vanno suddivisi mese per mese, tenendo conto degli eventi stagionali, individuando in anticipo le keyword in grado di attirare gli utenti nel momento opportuno.

Questa strategia permette di raggiungere ottimi risultati, ma è anche necessario capire quando pubblicare i contenuti. L’ottimizzazione SEO infatti richiede dei tempi piuttosto lunghi, quindi è necessario pianificare le pubblicazioni con largo anticipo, anche per riuscire a prevedere i flussi degli utenti interessati a soddisfare determinate esigenze.

Sappiamo, ad esempio, che le persone iniziano a fare acquisti per Natale già a novembre: potrebbe quindi essere questo il mese giusto per pubblicare sul blog aziendale un articolo con chiavi di ricerca come “idee regalo per Natale” o “cosa regalare a Natale”.

Per massimizzare i risultati, oltre a pubblicare contenuti nuovi con le parole chiave giuste, si può anche lavorare sui vecchi articoli rinfrescandone il contenuto, per ottenere vantaggi di posizionamento e fornire agli utenti un contenuto utile nel momento in cui ne hanno bisogno.

Costruisci con noi la tua strategia stagionale

La stagionalità delle keyword è un fattore importante per il successo di qualsiasi sito di business. Non riguarda solo gli e-commerce o i siti di notizie, ma tutti quelli che vogliono avere un vantaggio competitivo e conquistare nuovi flussi in entrata, anche con lo scopo di bilanciare le inevitabili oscillazioni nelle vendite registrate in alcuni periodi dell’anno.

Il fattore tempo qui gioca un ruolo fondamentale e grazie al piano editoriale puoi definire in anticipo quali sono gli eventi o le ricorrenze da sfruttare per aumentare la visibilità del brand e ottenere il massimo del traffico possibile mese per mese.

Se ti senti pronto a cogliere le opportunità del marketing stagionale, ma hai bisogno di aiuto per creare il tuo piano editoriale, la cosa migliore che puoi fare è richiedere la consulenza di Content Marketing di MGvision.

In base ai tuoi obiettivi e in linea con gli ultimi aggiornamenti di Google, possiamo studiare per te una strategia di posizionamento SEO e Content Marketing che ti permetta di incrementare il traffico organico verso il tuo sito. 

MGvision è il partner ideale per definire il tuo successo online: contattaci!

Perché il marketing del passaparola è un potente strumento per trovare nuovi clienti?  

Ti stai domandando come dare nuovo slancio alla tua attività? Il marketing del passaparola è il segreto che può aiutarti a far diventare virale il tuo business. 

Nonostante l’avvento di Internet e dei social media, il passaparola resta infatti uno degli strumenti più importanti ed efficaci, soprattutto online. Le opinioni dei clienti contano e si diffondono velocemente tra potenziali acquirenti: se in passato questa forma di raccomandazione poteva raggiungere un pubblico limitato, oggi grazie ai nuovi mezzi di cui possiamo disporre, è possibile arrivare a milioni di consumatori. 

Come funziona il passaparola lo sappiamo tutti. Quando dobbiamo decidere se fidarci di una pubblicità o del consiglio di qualcuno che conosciamo, spesso optiamo per la seconda opzione. Il motivo è abbastanza semplice: sappiamo con chi stiamo parlando. È un meccanismo naturale, che semplifica e orienta i processi decisionali e che è alla base di molte strategie di marketing e che si adatta facilmente ai nuovi mezzi di comunicazione. 

Passaparola come strumento di marketing: i numeri del successo

Uno studio condotto nel 2015 da Nielsen, intitolato “Global trust in advertising“, ha brillantemente dimostrato l’efficacia del marketing del passaparola. Oltre 30.000 consumatori in 60 Paesi, inclusa l’Italia, sono stati intervistati per analizzare il loro atteggiamento nei confronti della pubblicità.

Lo studio ha esaminato sia i contenuti veicolati attraverso i canali interni dei brand, come sito internet e newsletter, che i messaggi diffusi sui media esterni attraverso la pubblicità a pagamento su siti web, radio, tv e giornali. Ha anche analizzato gli “earned media”, ossia le conversazioni e i passaparola sia online che offline.

I risultati hanno rivelato che per 8 persone su 10, ovvero l’80% degli intervistati, la forma di pubblicità più efficace è quella che arriva dalle persone conosciute.

Tale fiducia è stata confermata anche online, dove il 66% degli intervistati ha dichiarato di credere alle opinioni pubblicate da altri utenti che parlano di vantaggi e svantaggi di un prodotto o servizio.

Il passaparola si conferma quindi una potente leva persuasiva, capace di influenzare le decisioni di acquisto. 

Come funziona il passaparola nell’era del digitale?

La versione 2.0 del word of mouth marketing (WOMM), o passaparola tradizionale, si manifesta attraverso post sui social, i video tutorial, le recensioni sui blog, le opinioni e i commenti sui forum o sugli e-commerce.  

Le parole in rete hanno un peso, tanto che si parla di “reputation economy” per definire un mercato influenzato dalle conversazioni su un brand o su un prodotto. 

Ma qual è esattamente la correlazione tra reputazione e valore economico?

I potenziali clienti, prima di effettuare un acquisto, cercano informazioni e leggono le recensioni degli altri acquirenti. I clienti soddisfatti si trasformano così in mezzi di promozione di un brand, aiutano a costruire la buona reputazione di un’azienda e aumentano la sua visibilità.

Diverso è invece il caso dei clienti insoddisfatti che sono pronti a raccontare la loro esperienza negativa. Naturalmente, se dell’azienda si parla in modo negativo, la tendenza dei potenziali nuovi acquirenti sarà quella di rivolgersi alla concorrenza.

Per costruire la buona reputazione di un’azienda, è quindi fondamentale incentivare il passaparola positivo e trasformare i clienti in veri e propri sostenitori del brand. 

Come aumentare clienti con passaparola in 5 step

Alcune strategie di marketing sono appositamente finalizzate a far parlare le persone di prodotti o servizi, incoraggiando la condivisione di opinioni, specialmente positive. 

Ecco come aumentare i sostenitori del brand: 

1. Aumentare le recensioni positive. La prima cosa da fare è chiedere ai clienti soddisfatti di lasciare una recensione che sarà poi visibile nei commenti dell’e-commerce o sulla pagina social dell’azienda. Un buon numero di recensioni favorevoli accresce la fiducia nel brand e stimola il meccanismo psicologico della validazione o testimonianza sociale incoraggiando altre persone a dare fiducia alle opinioni espresse. Il momento più adatto per chiedere al cliente di dare la sua opinione è a transazione appena conclusa, quando è maggiormente motivato a farlo. È bene fornire istruzioni chiare e, se necessario, inviare una bozza di esempio. 
2. Offrire esperienze personalizzate. Un modo per incentivare il passaparola è regalare esperienze ai clienti. In un negozio si potrebbero ad esempio organizzare giornate a tema, offrendo la possibilità di provare i prodotti o sottoporsi a trattamenti. Tali iniziative sono utili ad aumentare la cerchia dei contatti partendo dai clienti abituali.  Per raggiungere altri potenziali clienti basta documentare l’evento con foto e video  per pubblicarli sui profili social del negozio e su gruppi tematici. Ecco quindi che al passaparola tradizionale si associa quello mediatico. 
3. Collaborare con gli influencer. Le persone con un seguito significativo sui social media possono influenzare scelte di acquisto di altri. Per incrementare la visibilità dell’azienda o far conoscere un prodotto, è necessario individuare gli influencer attivi nel proprio settore di riferimento e inviare loro campioni gratuiti o inviti a provare un servizio in cambio di pubblicità sui loro canali sotto forma di post, articoli o video. 
4. Sfruttare il viral marketing. Veicolare contenuti originali e coinvolgenti aiuta a creare un’immagine positiva dell’azienda. Video, meme, gif sono solo alcuni esempi di contenuti accattivanti che facendo leva sulle emozioni spingono le persone a condividerli in modo spontaneo.  
5. Gestire le recensioni negative. Avere un ampio numero di recensioni positive, permette di gestire meglio quelle negative che possono passare in secondo piano. Rispondere sempre in modo educato ai clienti insoddisfatti e offrire loro l’opportunità di provare nuovamente il prodotto o il servizio. 

Affidati a MGvision e aumenta i tuoi clienti con il passaparola 

Le strategie di marketing che possono incrementare il passaparola positivo sono davvero molte, l’importante è individuare quelle che si adattano meglio al target di clientela da raggiungere. 

Una consulenza di web marketing, come quella che ti offre il team di MGvision, può aiutarti a migliorare la visibilità online del tuo brand individuando i mezzi giusti per innescare il passaparola. 

Raccontaci chi sei e quali sono i tuoi obiettivi, definiremo per te una strategia vincente per individuare il tuo target di clienti, dare visibilità al tuo brand, aumentare il traffico sul tuo sito e sui tuoi canali social e di conseguenza incrementare il tuo fatturato.

Contattaci per saperne di più! 

Comunicazione di prodotto e comunicazione di brand: su quale investire?

Marchi entrati nella storia, prodotti iconici che fanno parte dell’immaginario collettivo: ti sei mai domandato quale sia l’approccio vincente per un’azienda che punta a fare la differenza? 

In uno scenario caratterizzato dall’eccesso di informazioni, riuscire a mettere in evidenza i punti di forza di un brand e dei relativi prodotti diventa necessario per distinguersi dai competitor e conquistare la propria fetta di mercato. 

È qui che si inserisce una buona strategia di marketing, che dedichi attenzione sia alla comunicazione di prodotto che alla comunicazione di brand. 

L’importanza della comunicazione per il successo dell’azienda

Oggi possiamo notare la presenza sul mercato di numerosi marchi, eppure solo alcuni vantano una comunicazione efficace. Facciamo un esempio: chi di noi non associa ad una semplice mela morsicata un elenco preciso di prodotti e un universo di valori sociali ed economici?  

In questo caso, adottare una buona strategia di comunicazione del prodotto in modo sinergico con la comunicazione di brand ha consentito all’azienda in questione di consolidare la propria posizione distintiva nel mercato, instaurando un legame emotivo e coinvolgente con il proprio target di consumatori.

Qual è la differenza tra Brand e prodotto?

Spesso si parla di brand e di prodotto come se fossero la stessa cosa. In realtà si tratta di concetti differenti. 

Semplificando:

• il prodotto è ciò che effettivamente viene messo in vendita;
• il brand è l’immagine percepita del prodotto.

Il prodotto è quindi il servizio o l’oggetto fisico che viene scelto in base al suo vantaggio competitivo, ovvero gli aspetti funzionali che lo rendono preferibile rispetto ad altri prodotti e che soddisfano le esigenze di chi lo acquista.

Per brand si intende, invece, una serie di valori e ideali sposati dall’azienda, che la rappresentano e in cui il cliente si identifica. Attraverso il brand, l’azienda costruisce un rapporto emozionale con i consumatori, dimostra il suo impegno e poi mantiene promesse, realizzando prodotti o servizi in linea con tali valori. 

Ecco, quindi, che il valore percepito di un prodotto aumenta in base a ciò che l’azienda rappresenta: il consumatore non acquista semplicemente un bene o un servizio, ma anche l’idea ad esso associata.

Tale risultato è possibile quando comunicazione di prodotto e comunicazione di brand sono pianificate e agiscono all’unisono.

Come capire qual è la strategia di marketing più adatta?

Per guadagnare visibilità, un brand ha bisogno di diffondere il proprio messaggio attraverso campagne di comunicazione persuasive orientate alla vendita. Questo è il cuore del marketing: sedurre i potenziali clienti attraverso comunicazioni strutturate, convincendoli che i prodotti rispondono perfettamente alle loro esigenze. 

L’approccio vincente punta alla concomitanza di comunicazione di prodotto e comunicazione di brand. 

Il brand marketing si concentra sulla creazione e la promozione del marchio. Il processo creativo inizia da una storia, con lo storytelling il brand si racconta e presenta i suoi valori ai consumatori. La promozione è il passo successivo, quando questi valori vengono veicolati attraverso contenuti rilevanti su canali sia online che offline.  

6 vantaggi del brand marketing

Una strategia di brand marketing rappresenta un investimento a lungo termine che può portare diversi vantaggi poiché mira a:

1. costruire nella mente dei consumatori un’immagine positiva del marchio;
2. definire i valori aziendali con cui i consumatori possono identificarsi;
3. rafforzare la coerenza del brand mettendo in atto una campagna di comunicazione che sia coerente nei contenuti, nel linguaggio, nel tono di voce e nell’identità visiva;
4. incrementare il vantaggio competitivo del marchio, consolidando la sua identità e rendendo chiari i suoi valori;
5. rendere unico e riconoscibile il brand;
6. costruire un’identità capace di andare oltre il tempo e le tendenze. 

Per ottenere tali risultati e sviluppare un’immagine positiva di un brand è possibile ricorrere a diverse strategie: 

• creare un logo dal design accattivante e facilmente riconoscibile;
• far sì che l’esperienza del consumatore sia in linea con i valori trasmessi;
• realizzare campagne di web marketing e pubblicitarie per assicurarsi la mission dell’azienda;
• usare lo storytelling per costruire e raccontare la storia del marchio;
• investire nei canali che generano il maggiore coinvolgimento del target di clientela. 

Il brand marketing mira quindi a creare un’esperienza unica, individuando gli strumenti giusti per far sì che i consumatori possano associarla all’azienda. 

Se, ad esempio, un marchio vuole trasmettere fiducia o autorevolezza, la sua comunicazione di brand deve essere sempre in linea con tali sensazioni. 

Le finalità del marketing di prodotto

Il marketing di prodotto, o product marketing, si focalizza invece sulla promozione di un servizio o prodotto specifico, al fine di posizionare l’offerta sul mercato e differenziarla dalla concorrenza. 

Comunicare il prodotto nel modo corretto permette ai consumatori di distinguerlo rispetto ai prodotti simili presenti sul mercato, identificandolo come la scelta ideale per soddisfare le loro esigenze.

È importante considerare che il posizionamento è influenzato da diverse variabili, come:

• il prezzo;
• la qualità;
• la pubblicità;
• il tipo di comunicazione. 

L’obiettivo finale è incrementare le vendite del singolo servizio o prodotto e per farlo è necessario:

• Identificare la buyer persona, ovvero la rappresentazione del cliente ideale a cui si rivolge il prodotto. Per prodotti differenti si possono quindi individuare clienti tipo diversi.
• Condurre un’analisi di mercato e della concorrenza per pianificare lo sviluppo e il lancio del prodotto. Lo studio del mercato permette di individuare lo spazio da coprire o in cui posizionare il prodotto. Analizzando la concorrenza, si potrebbero scoprire esigenze del target non ancora soddisfatte con il prodotto o servizio giusto. 
• Comunicare il valore aggiunto del prodotto aiutando i consumatori a trovare facilmente informazioni. Alcune idee sono creare una pagina web dedicata al prodotto o servizio, realizzare video promozionali, programmare campagne pubblicitarie.

Lavorare per posizionare un prodotto sul mercato e renderlo gradito ai consumatori significa quindi progettare l’intero processo, dalla creazione al lancio, prevedendo anche la raccolta di feedback successivi per apportare eventuali modifiche alla strategia adottata. 

Comunicare il brand o il prodotto? Come prendere la strada giusta

Sia la comunicazione di brand che la comunicazione di prodotto sono strategie finalizzate a costruire un’immagine positiva per i clienti, anche se:

• il brand marketing mira ad instaurare una connessione emotiva tra marchio e consumatore e porta effetti nel lungo periodo.
• Il marketing di prodotto permette di avere risultati già nel breve periodo, misurabili in termini di incremento delle vendite. 

In questo contesto ben si inserisce lo storytelling, un elemento fondamentale per entrambi gli approcci: nel brand marketing narra la storia dell’azienda e l’origine del marchio, mentre nel product marketing pone al centro la storia del singolo prodotto. 

Per capire su quale strategia investire, è fondamentale valutare le esigenze specifiche della tua realtà aziendale e gli obiettivi che intendi raggiungere. Se la tua è un’azienda giovane potrebbe essere prioritario focalizzarsi sul lancio del prodotto, se invece gestisci un’azienda già consolidata nel mercato, potresti investire sulla promozione del marchio. 

Tuttavia, la scelta migliore sarebbe puntare sia sul brand che sul prodotto, poiché un marchio solido e riconosciuto facilita la vendita dei prodotti che lo rappresentano.

Se hai dei dubbi su come allocare le tue risorse e vuoi la consulenza di un esperto per capire quale strategia di comunicazione sia più adatta alla tua situazione, il team di MGvision può aiutarti ad analizzare i punti di forza della tua azienda e a metterli in mostra. 

Sei pronto a far sapere a tutti chi sei e cosa fai? Contattaci!